最近，一则“4070元冰柜退款但未退货，卖家千里维权”的事件引起了公众的广泛关注。商家秦先生投诉称，一名买家在其电商平台上购买了三台冰柜，但却在平台上退款了两台4070元，并且声称“冰柜已经被销毁”。然而，当秦先生亲自前往买家的店铺进行维权时，他发现这两台冰柜实际上仍在使用中。买家李先生（化名）表示，由于冰柜未能达到商家承诺的低温标准，导致其店铺无法正常运作，他曾尝试要求换货。李先生辩称，当他进行退款时，已经不再负责店铺事务，对于冰柜的具体处理情况并不知情，后来听店铺负责人说冰柜已经被“销毁”，但他并没有亲眼看到处理的全过程。

10月29日，李先生告知记者，他已经提交了立案材料，打算起诉商家和销售平台，要求退还一台冰柜的费用并进行三倍赔偿，同时索要一万元的精神损失费。他指出，商家明知冰柜无法达到零下26摄氏度的温度，却依然以此为卖点进行销售。秦先生则表示乐意通过法律途径解决此争议，以便由法院进行裁定。他重申自己曾多次告诉李先生，冰柜的空箱温度可以达到零下26摄氏度。

根据买家和商家提供的资料，记者对事件的经过进行了详细还原。李先生于2026年5月为其包子店向秦先生的电商店铺订购了三台冰柜，购买总价在5000元左右。交付后不久，李先生便对其中两台冰柜产生了纠纷。根据买家提供的图片和视频，冰柜在商品页面上标明为“超低温款”，温度范围为“零下26℃至0℃”。

在5月6日，李先生在购买前咨询客服，确认冰柜的低温性能时，客服表示“可以”。冰柜于5月12日签收。但到6月，李先生反馈称冰柜无法达到承诺的温度。他解释说，由于冰柜需要用一段时间才能达到最低温度，店铺负责人告知他冰柜的制冷效果不够。而根据李先生的实际测试，冰柜只能达到零下13摄氏度，他还提供了证明材料。

在6月21日，刘先生再次咨询客服，如何设置冰柜的温度，表示希望解决问题，并提出了换货要求。虽然商家客服表示可以派人上门维修，但后续的维修并未如期进行。6月26日，李先生对未能及时处理的情况表示愤怒，要求退款。不过商家秦先生称，李先生的退款申请因冰柜没有问题被平台驳回。

7月3日，李先生再次反馈，冰柜依然未能达到标示的温度，并与商家沟通。随后商家进行了第二次维修，但仍无法满足李先生的需求。到7月16日，李先生正式提出退款，并说明冰柜无法达到承诺的温度。

商家拒绝了退款请求，并表示希望进行进一步检查，李先生对此表示不满。买家随后向平台申请介入，并要求退货，平台最终决定由商家负责取货。

李先生称自己在与平台客服沟通时得知，如果经过多次维修仍未达到标准，则可以退货。经过多次的沟通后，平台承诺如商家在规定时间内未取货，便会先行退款给买家。但李先生对商家的处理不满，并准备追诉商家。秦先生的维权行动则跨越千里，查证时发现已退款冰柜仍在继续使用，双方各执己见，事态有待法院进一步的裁决。